获取技术支持


有两个支持选项:

  1. 公用:  rrKnights Tavern  (谷歌论坛/邮件列表)
  2. 私用: 支持票务系统

 

 

1. rr Knights Tavern

这是什么？?
rrKnights Tavern是一个通过google群组的电子邮件列表，一个与RR的客户的电子邮件列表.如果你发送电子邮件或回复一个主题（不需要 "全部回复"）所有组的成员将收到你的电子邮件。

它是用来做什么的？
如果有新的版本，我们会在那里发布。然后您可以与其他RR客户讨论任何与RR相关的问题：问题、疑问、提示、技巧、定制、功能请求...
对于一些问题，最好在这个群里提出，因为整个RRender社区都能阅读这些主题。如果有类似的问题发生，您可以在群组档案中找到解决方案。

如何使用?
默认情况下,电子邮件列表可能会在某天发送大量电子邮件。因此，你应该自动将这些电子邮件分类到你的电子邮件的子文件夹中。有些人使用一个独立的电子邮件地址来处理他们所属的所有电子邮件组。

2. 支持票务系统

支持票务系统为我们的支持团队创建一个票据。
这些票不公开。

您有两个选择来创建一个新的票据:

  • 请按照这个链接创建一个新的票据。
    您可以直接创建一个新的票据，或者通过顶部菜单创建一个用户账户。
    如果您创建了一个用户帐户，那么您可以添加多个电子邮件地址来发送电子邮件。

  • 支持系统也可以通过Support (at) RoyalRender.de获得。


注：我们可以让一个公司的所有用户看到该公司其他所有人的所有票。
这就要求每个人都要使用带有公司域名的电子邮件。